Правила доставки
Пожалуйста, ознакомьтесь с нашими правилами доставки — их соблюдение поможет нам привезти Ваш заказ максимально быстро и качественно.
Необходимая информация
При заказе доставки просим Вас предоставить следующую информацию:
- номер дома (корпус, особенности или приметы);
- подъезд к дому (с какой улицы, двор, арка, пропуск, место для разгрузки);
- номер квартиры, код парадной, этаж, наличие лифта;
- номер телефона (на адресе, контактный);
- лицо, ответственное за прием материала, его координаты.
Стоимость
В зависимости от веса, объема и габаритов приобретенного Вами товара, а также вида доставки Вам будет предложена машина грузоподъемностью от 0,5 до 10 тонн.
Стоимость доставки зависит от грузоподъемности ТС, адреса и вида доставки, количества точек разгрузки.
Ориентиры по стоимости доставки следующие:
- Малотоннажные машины – доставка от 1500 Р за поездку
- Крупнотоннажные –от 2500 Р за поездку
- Длинномеры – от 3500 Р за поездку
Такие услуги как разгрузка, пронос свыше 50 метров и подъем товара оплачиваются отдельно от доставки.
Если Вы оплатили заказ по безналичному расчёту, при доставке Вас попросят предъявить доверенность, заполненную в соответствии с законодательством РФ. Доставка возможна также при наличии на объекте круглой печати.
При осуществлении доплаты на объекте чек на сумму доплаты будет выдан Вам в строительном центре, с которого была произведена отгрузка товара, или передан водителем при следующей доставке.
Время доставки
- Время доставки зависит от выбранного Вами вида доставки
- Время доставки не распространяется на подъём, если он необходим.
- В случае если Вы оформляете несколько доставок на один адрес, время доставки на каждую следующую машину выставляется с интервалом не менее 1 час.
Общие правила
Водитель позвонит в момент выезда на Ваш адрес.
В день доставки Вам следует быть постоянно на связи по указанным в заказе контактным телефонам (доставка осуществляется только после того, как Вы подтвердите свою готовность принять машину).
Позвонив нам до начала интервала доставки, Вы можете бесплатно перенести время доставки, а также уточнить возможность корректировки заказа.
Позаботьтесь о том, чтобы обеспечить машине Дока-плитка беспрепятственный подъезд к месту разгрузки. В ином случае доставка будет осуществлена максимально близко к месту планируемой выгрузки без нарушения ПДД и вероятности повреждения автомобиля.
На то, чтобы разгрузить машину, Вам будет выделено 30 минут с момента подачи, если речь идёт об автомобиле до 1,5 тонн включительно, и 60 минут для автомобилей свыше 1,5 тонн. Далее оплачивается простой в размере 600 руб. за каждый час — для машин до 1,5 тонн и 1200 руб. за каждый час простоя — для машин свыше 1,5 тонн.
Оплата заказа водителю производится возле автомобиля до начала разгрузки товара.
В случае возникновения вопросов по количеству или качеству товара вы можете обратиться к представителю компании Дока плитак или позвонить по телефону Службы поддержки клиентов, который указан в товарном чеке.
Разгрузка манипулятором
Услуга «Разгрузка манипулятором» включает только разгрузку товара. К сожалению, мы не осуществляем иные виды работ манипулятором.
Разгрузка манипулятором запрещена под линией электропередач, над бытовыми объектами и заборами.
Разгрузка манипулятором осуществляется на расстоянии 2-15 метров от кузова автомобиля в зависимости от технических характеристик манипулятора, т. е. в радиусе действия стрелы и в зоне прямой видимости места разгрузки.